Términos y Condiciones

Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Alojamientos Austeros El Refugio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Reservas y Pagos

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Para confirmar una reserva, se requiere un pago inicial del 50% del costo total de la estancia. El saldo restante debe pagarse al menos 14 días antes de la fecha de llegada. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y PayPal.

Tarifas de Pago
Tipo de Pago Comisión Detalles
Tarjeta de Crédito/Débito 2% Comisión aplicada por la pasarela de pago.
Transferencia Bancaria Sin comisión Puede haber comisiones aplicadas por su banco.
PayPal 3.5% + 0.35 EUR Comisión aplicada por PayPal.

3. Política de Cancelación

En caso de cancelación, se aplicarán las siguientes políticas:

Las cancelaciones deben ser comunicadas por escrito a través de correo electrónico a reservas@elrefugioausteros.es. La fecha de recepción del correo electrónico se considerará como la fecha de cancelación.

4. Normas de Conducta

Alojamientos Austeros El Refugio es un espacio dedicado a la reflexión y la tranquilidad. Se espera que todos los huéspedes mantengan un comportamiento respetuoso y silencioso. Queda prohibido:

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la expulsión inmediata del huésped sin derecho a reembolso.

5. Responsabilidad

Alojamientos Austeros El Refugio no se hace responsable de la pérdida o daño de objetos personales de los huéspedes. Recomendamos guardar los objetos de valor en un lugar seguro. Tampoco nos hacemos responsables de los daños causados por fuerza mayor, como desastres naturales o eventos imprevistos.

6. Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

7. Cambios en los Términos y Condiciones

Alojamientos Austeros El Refugio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier actualización.

8. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de:

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

10. Política de Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puede gestionarlas.

11. Accesibilidad

Estamos comprometidos con la accesibilidad de nuestro sitio web para todas las personas. Consulte nuestra Declaración de Accesibilidad para obtener más información sobre nuestros esfuerzos para garantizar la accesibilidad.

12. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, son propiedad de Alojamientos Austeros El Refugio o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

13. Duración de la Estancia

La duración mínima de la estancia en Alojamientos Austeros El Refugio es de dos noches. Las estancias más largas están sujetas a disponibilidad y pueden requerir un acuerdo especial.

14. Uso del Espacio

El espacio en nuestras celdas está diseñado para ser funcional y minimalista. No se permite la introducción de muebles o equipos adicionales sin la aprobación previa de la dirección. Se solicita a los huéspedes mantener el orden y la limpieza en sus espacios asignados.

15. Proceso de Quejas

Si no está satisfecho con algün aspecto de su estancia, le invitamos a presentar una queja formal por escrito a atencionalcliente@elrefugioausteros.es. Nos comprometemos a investigar su queja de manera oportuna y a tomar las medidas necesarias para resolver el problema.