Bienvenue sur la page FAQ d'Académie Lumière. Ici, nous répondons aux questions les plus fréquemment posées par nos étudiants et visiteurs concernant notre plateforme, nos cours et nos services. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Académie Lumière est une plateforme d'apprentissage en ligne dédiée à fournir une éducation de qualité supérieure dans divers domaines, allant du développement web à la science des données, en passant par le marketing numérique et l'apprentissage des langues. Nous offrons des cours conäus par des experts, accessibles à tous les niveaux, du débutant à l'expert. Notre objectif est de vous aider à acquérir de nouvelles compétences et à atteindre vos objectifs professionnels, que vous soyez à Paris ou ailleurs dans le monde.
Nos cours sont disponibles en franäais et en anglais, et nous travaillons constamment à élargir notre catalogue pour répondre aux besoins de notre communauté d'apprenants.
L'inscription à un cours est simple et rapide. Tout d'abord, rendez-vous sur la page "Cours" de notre site web. Parcourez notre catalogue de cours et sélectionnez celui qui vous intéresse. Cliquez sur le bouton "Voir les détails" pour accéder à la page de présentation du cours. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations nécessaires, y compris le programme, le prix et les prérequis éventuels. Pour vous inscrire, cliquez sur le bouton "S'inscrire" et suivez les instructions pour créer un compte ou vous connecter si vous en avez déjà un. Une fois votre compte créé et votre paiement effectué, vous aurez un accès immédiat au cours.
Les prérequis varient d'un cours à l'autre. Certains cours sont conäus pour les débutants et ne nécessitent aucune connaissance préalable, tandis que d'autres peuvent exiger une certaine familiarité avec le sujet. Les prérequis spécifiques de chaque cours sont clairement indiqués sur la page de présentation du cours. Nous vous recommandons de lire attentivement cette section avant de vous inscrire afin de vous assurer que vous avez les compétences nécessaires pour suivre le cours avec succès. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter votre inscription. Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal ou virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos informations personnelles. Le processus de paiement est simple et intuitif, et vous recevrez une confirmation de paiement par e-mail une fois votre transaction effectuée.
Oui, nous offrons une garantie de satisfaction à 100%. Si vous n'êtes pas satisfait du cours pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant votre inscription. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter et nous expliquer la raison de votre insatisfaction. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et vous rembourserons intégralement si votre demande est conforme à nos conditions générales de vente.
Une fois que vous vous êtes inscrit à un cours, vous avez un accès illimité au contenu du cours. Vous pouvez suivre les leäons, visionner les vidéos et télécharger les ressources à votre propre rythme, quand vous le souhaitez. Il n'y a pas de date limite pour terminer le cours, ce qui vous permet d'apprendre à votre convenance et de revenir sur le contenu autant de fois que vous le souhaitez.
Oui, la plupart de nos cours offrent une certification à la fin. Une fois que vous avez terminé toutes les leäons et réussi les évaluations, vous recevrez un certificat de réussite que vous pourrez ajouter à votre CV ou à votre profil LinkedIn. Nos certificats sont reconnus par de nombreuses entreprises et peuvent vous aider à booster votre carrière. Certains de nos programmes plus avancés peuvent également mener à un diplôme reconnu.
Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un support de qualité tout au long de votre parcours d'apprentissage. La plupart de nos cours disposent d'un forum de discussion où vous pouvez poser des questions aux instructeurs et interagir avec les autres étudiants. Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail ou par téléphone pour obtenir une assistance personnalisée. Nos instructeurs sont des experts dans leur domaine et se feront un plaisir de répondre à vos questions et de vous aider à surmonter les difficultés que vous pourriez rencontrer.
Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris.
Bien qu'actuellement nous n'ayons pas de programme de bourses d'études structuré, nous comprenons que l'accès à l'éducation peut être un défi financier pour certains. Nous encourageons les étudiants qui rencontrent des difficultés financières à nous contacter directement. Nous examinons chaque demande au cas par cas et essayons de trouver des solutions, comme des réductions spéciales ou des plans de paiement flexibles. Notre mission est de rendre l'éducation accessible au plus grand nombre possible.
Académie Lumière s'engage à rendre ses cours accessibles à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Nous travaillons continuellement à améliorer l'accessibilité de notre plateforme et de nos cours. Nous proposons des sous-titres pour toutes nos vidéos, des transcriptions textuelles, et nous veillons à ce que notre site web soit conforme aux normes d'accessibilité WCAG. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page dédiée à l'accessibilité. Si vous avez des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous offrir une assistance personnalisée.